Kundenorientierung?
Das Ziel:Ein Unternehmen mit breit aufgestelltem Vertrieb wollte die Eckpunkte für Kundenbindung und -gewinnung harmonisieren – über alle Einheiten hinweg….
Rückstand abgebaut –
Das Ziel:Ein Versicherer stand vor der Aufgabe, wachsende Bearbeitungsrückstände nachhaltig zu lösen – ohne die Teams zusätzlich zu belasten. Ziel…
Junge Fahrer.
Das Ziel:Ein Mehrspartenversicherer wollte gezielt im Segment „Junge Fahrer“ wachsen – trotz hoher Schadenquoten und geringer Kundenbindung. Gleichzeitig sollte nachgewiesen…