Das Ziel:
Ein Mehrspartenversicherer wollte gezielt im Segment „Junge Fahrer“ wachsen – trotz hoher Schadenquoten und geringer Kundenbindung. Gleichzeitig sollte nachgewiesen werden, welchen Effekt Telematiklösungen auf die Schadenerwartung haben. Ein weiteres Ziel: Know-how im Umgang mit sensorbasierten Mobilitätsdaten aufbauen.
Die Lösung:
Gemeinsam mit 3A wurde ein skalierbarer Produktbaustein entwickelt und eingeführt.
Technisch umfasste das Projekt die Konzeption, Spezifikation und Integration der nötigen Infrastruktur in die bestehende IT-Landschaft. Produktentwicklung, Vertriebskonzept und Marketing wurden eng verzahnt – ebenso wie die rechtlichen Rahmenbedingungen. Organisatorisch wurde das neue Angebot nahtlos in Betriebsabläufe und Kundenbetreuung eingebettet.
Das Ergebnis:
Der Telematik-Baustein wurde erfolgreich eingeführt.
Die Wirksamkeit auf die Schadenquote ließ sich konkret nachweisen – ebenso wie die Potenziale und Grenzen sensorischer Mobilitätsdaten. Das Unternehmen gewann belastbare Erfahrung im Umgang mit neuen Datenquellen und legte die Grundlage für weitere datenbasierte Lösungen – etwa zur automatischen Schadenmeldung oder im Kontext „Connected Car“.
