Die Kundenservicebereiche in der Versicherungswirtschaft stehen vor einem starken Wandel, getrieben durch das Kundenverhalten, neue technische Möglichkeiten – vor allem durch KI – und die demographische Entwicklung der Belegschaften.
Wir diskutieren in diesem kostenfreien Online-Format, u.a. folgende Aspekte:
- KI-gestützte Personalisierung
- Assistenzsysteme für Mitarbeitende
- KI-Agenten und Bot-to-Bot-Kommunikation
- Datenintegration als Basis der Customer Experience
- Auswirkungen auf Organisationsprinzipien und Arbeitssteuerung
Die Teilnahme ist beschränkt auf Teilnehmer aus Versicherungsunternehmen.
Bei Interesse melden Sie sich bitte bei Dr. Burkhard Böbel.
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